苗木企业需要好的服务
观看 427人 | 发布时间:2013-05-30
苗木企业有好的服务,生意就火。这是河南省遂平县玉山名品苗木园艺场王华明 总结的经验之一。
好的服务在他那里很简单,就是照着客户的要求去办,不走样。 我在他场里的那天,河北博野的一个客户对我说:“这是头一次到王华明的 场子,但通过几次电话,我感到跟这个人打交道可靠。他的东西不仅好,而且你 向他咨询,他总是一五一十地说,特别的诚恳。有一回我问他,花叶木槿能不能 引?他说要慎重,夏天水大一点就容易烂根。”
那天,我还亲眼看到,另外一拨河北的苗木商,当时并没有定什么苗子,只 是到他这里随意看看,但王华明照样好酒好菜好饭款待。走的时候,他还亲自给 他们的车子带路,直到上了高速公路。
“这些年,凡是我发的苗子,多的也好,少的也罢,事后都要打个电话,问问 收到没有,或者有没有什么损失。一旦出现了问题,有了损失,我就要进行补偿。” 为此,他还设专人做售后服务工作。
近两三年,他的种苗出口外销生意不断。有这样的销路,除了他有外商需要 的品种以外,还有,就是外商看中他注重发货把好每一个服务环节。例如,发货 时间、苗子消毒、包装等都严格按照处方的要求去做。由于每个环节都做到一丝 不苟。因此外商见了他总说:**OK! 0K!"
王华明的感悟是:一个企业不注重在细节上服务,好的产品也不一定会给您 带来好的利润,说不定会打了折扣!
有受市场欢迎的好产品,生意就火。这是河南省遂平县玉山名品苗木园艺场 王华明总结的另一个经验。
王华明,三十多岁,中等个儿,说话细声细语,是一个很不起眼的人。 遂平县,地处中原大地,又是一个很不起眼的县。这里,既不是苗木之乡, 也不是什么经济大县。就是这样一个不被人注目、而且在没有任何经济优势的环 境里,他的苗木销售却显得格外火爆。
2008年,他在只有400多亩苗木基地的情况下,年苗木销售额实现了900万 元的收人。其中,内销400多万元,外销300多万元。这是一个了不起的经营业 绩,因为,2001年他才走上苗木经营这一行。
王华明的苗圃分散在7个地方。有批量的品种不少于几十个。 “有没有销不出去的?”在他的场子里,我问道。
他很自豪:“没有!”
为什么没有?原来,他的品种都是受市场欢迎的好品种。
比如,红叶加拿大紫荆,他的几个苗圃都有种植。嫁接成大规格的植株有 3000多棵,4米来高,非常的整齐漂亮。
他嫁接的加拿大紫荆小苗,每个苗圃都有,但都不够卖的。紫荆,宽大的叶 子,开玫瑰红色花朵,非常娇艳迷人。
在北方园林绿地里,只见这几年仅有灌木紫荆种植,而极少有乔木种植。更 别说呈现红叶的加拿大紫荆了。
还比如,他进口的新品种花叶白蜡和金叶白蜡,2008年一年生的苗子,市 场价格是12元,2008年繁殖数量大了一些,每株售价仍不少于8元,利润也相 当可观。
而普通的白蜡,差远了,长了两三年,3厘米的苗子,每株售价只有3元, 而且还常常无人问津。落差之大,显而易见。
还有,他的进口品种粉叶复叶槭、红叶皂英、金叶皂英、金叶接骨木、紫叶 合欢、紫叶风箱果等,不仅销售价格高,而且均供不应求,大有“皇帝女儿不愁 嫁”的感觉。
如果仔细观察,我们不难发现,这些新品种,它的上一代都是老品种,而且 多数都是我们的乡土树种,基本上没有水土不服的问题。
在这方面大做文章,错不了。
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